女子一家香港2日游后气愤委屈 导游:没钱在家待着

2019-04-14 04:59

  李小姐说,因为外甥女放暑假,所以她带着姐姐、母亲和孩子,一行四人从东北来到广东旅游,在游览了澳门、珠海之后,一家人决定去香港走走。恰巧前两天在深圳东门逛街时,李小姐遇到有人在路上发广告单,宣传的就是港澳游,一看价格,还特别划算。

  两天一夜香港游,每人只需要208元。李小姐加了对方的微信咨询,随后对方立刻就上门签合同,当时在合同上还注明了吃、住、行包括导游费308一个人,没有任何强制消费。说是因为接近暑期末了,所以有很大折扣,很划算。

  李小姐说,跟他们接洽的人姓张,自称是中国国旅的员工。虽然对方拿来了合同,但是李小姐一家仔细看了合同之后发现,上面既没有行程内容,也没有公章,而且纸质发黄,字体模糊,显然是一份旧合同,因此不愿意签名。

  对方表示第二天会再签新合同,可是到了第二天,他们就催李小姐一家赶紧过关,合同都没时间仔细看,就催着让签了,签了之后也没给李小姐,然后就让把钱转给他们了。

  付完团费,李小姐一行人就被托付给了另外一名导游。李小姐说,包括她们一家在内,这个旅游团共有11个人,在坐上旅游巴士之后,导游给她们介绍的不是香港的景点和历史,而是一些消费纠纷和购物的注意事项。李小姐觉得,这就是为了让他们在这里购物做铺垫。

  李小姐回忆,在香港的第一天,导游就带着她们走了两个景点,到了第二天,带团的导游又换了人,还带着她们直奔珠宝店,而且这个珠宝店还挺神秘,不仅是建在地下,而且进出商场都是暗门,门口还设有密码锁,李小姐一行人开始觉得不对劲了。

  珠宝店门口没有任何店铺的招牌,进去之后墙面都是镜子,看不到门,人只能在里面不停地转,而且每家人身后都有五六个人跟着,还有导游在不停巡视,看你有没有买东西。

  进到珠宝店后,导游的态度开始强硬起来,要求每个进店的人至少要消费6000块钱,没有消费的不能离开。李女士说这明显就是强制性消费,于是跟导游理论起来,反而受到对方的辱骂。

  无奈之下,4肖刘伯温4肖,李女士一家人买下了三样珠宝,花了六千多块钱,才最终离开了珠宝店。随后,导游又带着她们前往表店、药店、化妆品店、巧克力店进行购物,尽管导游的态度已经不像珠宝店时那样强硬,但是李小姐一家已经没有任何旅游购物的心情,只想快点结束旅程。

  没想到坐上旅游巴士,导游还要再收取每人100元的车费,强迫购买纪念品,最后却把他们扔在了红磡车站,让他们自己买票搭车回深圳。

  李小姐打了中国国旅的电话,对方表示公司没有组织这个团。于是李小姐联系那位推销的张先生,对方表示会上报公司,协助完成退货事宜。

  今天下午,记者以游客身份,联系了这位张先生,对方反复强调这个208元的香港游套餐,就是中国国旅组织的旅游项目,并且承诺没有任何强制消费。当提到签约事项时,对方主动提供上门服务,而当我们询问具体门店信息时,对方却玩起了神秘。

  通过微信联系,张先生自称旅行社门店就位于罗湖区的深华大厦。随后,记者拨打了中国国旅的客服热线进行咨询,对方表示他们没有在深华大厦开设有分店,公司也没有这位张姓员工。

  有业内人士表示,近年来,“不合理低价游”的包装手段可谓五花八门,但背后的本质并没有改变,只收取游客成本价,甚至甘做赔本买卖,把游客吸引入团后,再通过导游强制购物,或者向游客增加自费景点等方式赚取高额回扣。

  律师指出,根据《旅游法》第35条的规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。因此为了保障自身权利,游客一定要到正规的旅游公司报团出游。

  律师表示,目前有些野马旅行社打着正规旅行社的旗号推销旅游产品,由于没有实体门店,在发生纠纷之后,真正的被投诉对象很难找到,不仅消费者的权益受到损害,正规旅行社的名誉也被无辜抹黑。